الشروط والأحكام

هذه الشروط تنظّم استخدامك لموقع «أصول الضيافة» وطلب خدماتنا من خلاله. استخدامك للموقع أو إرسالك طلبًا يعني أنك قرأتها ووافقت عليها.

الموقع نفسه ليس متجرًا إلكترونيًا: لا حجز آلي ولا دفع أونلاين. الموقع وسيلة تعريف وتواصل، وكل اتفاق فعلي يُبرم بالمحادثة المباشرة بيننا وبينك وتأكيده كتابةً في المحادثة.

نقدّم خدمات ضيافة عربية للمناسبات بفريق بشري وعدّة تقديم. تفاصيل كل خدمة تُحدَّد في العرض الخاص بمناسبتك.

• قهوجيين وصبّابين ومباشرين بزي تراثي سعودي.
• تجهيز أركان قهوة عربية وتشغيلها خلال المناسبة.
• تقديم القهوة العربية والشاي والتمور والحلويات.
• أدوات تقديم (دلال، فناجيل، صواني) بمستوى يلائم المناسبة.
• ضيافة الأعراس والمؤتمرات والاستراحات والعزاء والمناسبات النسائية وضيافة الشركات.

نخدم كل مناطق المملكة. تواجدنا التشغيلي الأقوى وتركيزنا الأساسي في جدة وينبع، ونغطي بانتظام مكة المكرمة والمدينة المنورة وبدر. في هذا النطاق نضمن الفريق والعدّة والالتزام بالوقت دون ترتيبات إضافية.

بقية مدن المملكة — الرياض والدمام وأبها وغيرها — نصل إليها بترتيب مسبق يُتّفق عليه طلبًا بطلب قبل أي التزام، لنضمن وصول نفس مستوى الخدمة. وإن لم نستطع ضمان المستوى نفسه اعتذرنا بصراحة — نفضّل اعتذارًا صريحًا على وعد لا نملك أدواته.

مسار الطلب واضح ولا مفاجآت فيه:

• تتواصل معنا عبر واتساب أو الهاتف أو نموذج التواصل وتصف مناسبتك.
• نسألك عن التفاصيل المؤثرة: التاريخ، الموقع، عدد الضيوف المتوقّع، مدّة الخدمة، ونوع الضيافة المطلوبة.
• نقدّم لك عرضًا يوضّح ما يشمله وما لا يشمله.
• الطلب لا يُعدّ مؤكّدًا إلا بموافقتك الصريحة على العرض وتثبيت الموعد معنا. مجرّد إرسال النموذج أو الاستفسار لا يحجز تاريخًا.
• الحجز في المواسم والمواعيد المزدحمة يخضع للتوافر، والأسبقية لمن أكّد أولًا.

لا ننشر قائمة أسعار ثابتة، والسبب ليس الإخفاء بل أن السعر الصادق لا يمكن أن يكون رقمًا واحدًا لكل المناسبات. مناسبة بعشرين ضيفًا في جدة لا تشبه مؤتمرًا بأربعمئة ضيف في المدينة، ولو وضعنا رقمًا موحّدًا لكان مضلِّلًا لأحد الطرفين.

لذلك نوضّح لك العوامل التي يُبنى عليها السعر لتقدّره بنفسك قبل أن تسأل:

• عدد الضيوف — لأنه يحدّد عدد الصبّابين وكمّيات الضيافة.
• مدّة الخدمة وعدد ساعات تواجد الفريق.
• المدينة والموقع وبُعده، لما يترتب عليه من انتقال وتجهيز.
• نوع الضيافة ومستوى الأدوات المطلوبة.
• توقيت المناسبة: المواسم والأعياد والمواعيد المزدحمة تختلف عن غيرها.
• أي متطلبات إضافية خاصة تطلبها أنت.
• ويُبلَّغ السعر النهائي كاملًا قبل التأكيد — لا نضيف بنودًا لم نذكرها لك.

• الحضور في الموعد المتفق عليه بالعدد المتفق عليه من الفريق.
• نظافة الفريق والزي والعدّة، والالتزام بالمظهر اللائق بمناسبتك.
• جودة القهوة والتمور والمواد المقدّمة وسلامتها.
• احترام خصوصية مناسبتك وضيوفك — ولا نصوّر أي شيء لأغراض العرض إلا بإذنك الصريح.
• إبلاغك فورًا بأي طارئ يؤثر على التنفيذ، بدل إخفائه حتى آخر لحظة.

• إعطاؤنا معلومات صحيحة عن الموعد والموقع وعدد الضيوف — فالخطأ فيها يفسد التقدير ويضرّ مناسبتك أنت.
• تهيئة مكان مناسب لركن الضيافة مع تيّار كهربائي ومصدر ماء عند الحاجة.
• تمكين الفريق من الوصول والدخول في الوقت المحدّد، بما يشمله ذلك من تصاريح للمواقع المقيّدة.
• إبلاغنا بأي تعديل جوهري في أقرب وقت ممكن لا في اللحظة الأخيرة.
• معاملة أفراد الفريق باحترام — وهذا شرط لا نتنازل عنه.

الحياة تتغيّر ونحن نتفهّم ذلك، والقاعدة عندنا هي الإنصاف لا العقوبة:

• التعديل على التفاصيل (العدد، الموعد، المتطلبات) ممكن بحسب التوافر، وقد يترتّب عليه تغيير في السعر يُبلَّغ لك قبل إقراره.
• الإلغاء المبكر لا نطالبك فيه بشيء، ونتمنى فقط أن تُخبرنا لنفتح الموعد لغيرك.
• الإلغاء المتأخر جدًا أو في يوم المناسبة قد يترتب عليه تحمّل ما صُرف فعلًا من تجهيز وشراء ومواد وحجز فريق، ويُناقش معك بأرقام واضحة لا بتقدير مبهم.
• أي مبلغ مقدّم يُعالج بحسب ما اتُّفق عليه صراحةً وقت الحجز.

إن منع التنفيذ سببٌ خارج عن إرادة الطرفين — كقرار من جهة رسمية، أو حالة طقس قاهرة، أو حادث طارئ — فلا يُحمَّل أي طرف مسؤولية إخلال. ونسعى في هذه الحالة لأحد أمرين: نقل الموعد إلى تاريخ بديل يناسبك، أو تسوية ما صُرف فعلًا بإنصاف.

الصور والنصوص والشعار وتصميم الموقع مملوكة لـ«أصول الضيافة» وتوثّق أعمالنا الحقيقية. لا يجوز نسخها أو استخدامها تجاريًا أو نسبتها لجهة أخرى دون إذن كتابي منّا.

وبالمقابل: صور مناسبتك أنت ملكك، ولا ننشر منها شيئًا إلا بإذنك.

نتحمّل مسؤولية أدائنا لخدمتنا وفق ما اتُّفق عليه. ولا نتحمّل ما لم يكن تحت يدنا: أخطاء في معلومات زوّدتنا بها، أو تصرّفات جهات أخرى في المناسبة (القاعة، المنظّم، مزوّدون آخرون)، أو ظروف قاهرة، أو أضرار غير مباشرة لم تنشأ عن تقصيرنا.

وإن قصّرنا نحن فعلًا، فالمعالجة تكون بإصلاح الخلل أو بتسوية عادلة تُناقش معك مباشرة — لا بالمراوغة.

تُفسَّر هذه الشروط وتُطبَّق وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

وإن نشأ خلاف فالأصل عندنا حلّه بالتفاهم المباشر أولًا، فإن تعذّر ذلك يُرجع إلى الجهة المختصة نظامًا في المملكة.

قد نحدّث هذه الشروط عند تطوّر خدماتنا أو نطاق تغطيتنا، ويُحدَّث معها تاريخ آخر تحديث المكتوب في أعلى الصفحة. والشروط السارية على طلبك هي التي كانت منشورة وقت تأكيدك للطلب.

ولأي استفسار عن هذه الشروط: راسلنا على asoulaldiafa@gmail.com أو واتساب 0568997316.